Квиток на авіарейс куплено, але полетіти не вдалося, чи має право пасажир на повернення коштів – коментує адвокат Олександр Вишневий для видання "Аргументи та факти"
Подорожі в інші країни – це завжди очікування чогось нового та захоплюючого. Однак, ніхто не застрахований від обставин, які можуть кардинально змінити, а в гіршому випадку і анулювати Вашу поїздку. У багатьох випадках вносить зміни до Ваших планів саме авіаперевізник, перед перельотом може подарувати своєму клієнту достатньо неприємні сюрпризи. Серед них найбільш поширені скасування та затримка рейсів. Ви як власник квитка, яким не вдалося скористатися, маєте знати про свої права на відшкодування коштів за рахунок авіаперевізника.
Для видання “Аргументи та Факти” адвокат Адвокатського об'єднання “Вишневий та Партнери” Олександр Вишневий прокоментував, чи має пасажир право на повернення коштів, якщо авіарейс скасували через негоду.
“Аргументи та Факти” зазначили, що в умовах глобального потепління, коли справжні снігові зими можуть залишитися лише у спогадах, погода з невеликим морозом та крижаним дощем, через яку скасовували авіарейси, може повторитися протягом зимових місяців ще не один раз. ЩО про ситуації, коли пасажири і не відлітають, і не одержують компенсацію вартості квитків на скасовані рейси, думають юристи?
«Відповідно до норм ЄС 261/2004, через сніг на злітно-посадковій смузі авіакомпанія-перевізник не повинна платити компенсацію – це загальна дефініція. Тобто, якщо сильний снігопад викликає затримки рейсів більш ніж на 3 години або їх скасування через те, що оператор аеропорту не може швидко очистити аеропорт від снігу, причина затримки польоту не перебуває у сфері впливу авіакомпанії, а отже, вона не повинна виплачувати компенсацію своїм споживачам через цю обставину. У цьому випадку відповідачем у справі про відшкодування збитків буде оператор аеропорту, тому з нього можна спробувати стягнути відшкодування. Для цього необхідно звернутися насамперед до авіаперевізника з доказами та заявою про відшкодування коштів за квиток. Доказами для підтвердження ситуації можуть бути договір, авіаквиток з відмітками про затримку/перенесення/скасування рейсу, довідка від адміністрації аеропорту про факт затримки/перенесення/скасування рейсу, посадковий талон, чеки на додаткові витрати – трансфер до аеропорту, їжу тощо. Швидше за все, з вами намагатимуться вирішити цю проблему без судових суперечок. Але якщо ви отримуєте відмову у компенсації, то з ним, як із додатковим доказом, звертаєтеся до суду з позовною заявою – і до авіаперевізника, і до оператора аеропорту», – радить керівник адвокатського об'єднання «Вишневий та Партнери» Олександр Вишневий .
У суді форс-мажорна обставина чи випадок непереборної сили має довести авіаперевізник та оператор аеропорту, але в жодному разі не пасажир. Ваше завдання в суді – надати докази того, що вам відмовили у перевезенні, а відповідачі (авіаперевізник та оператор аеропорту) вже доводитимуть, чи справді були підстави скасування/затримки рейсу через форс-мажорні умови. Якщо таких не було, це означає, що ваші права порушені через бездіяльність оператора аеропорту або невиконання умов договору авіаперевізником. Отже, суд може призначити стягнення компенсації на користь.
Якщо у Вас виникли додаткові питання для отримання консультації, телефонуйте до Адвокатського об'єднання “Вишневий та Партнери”: + 38 (098) 000 2411 або пишіть: vyshnevyi.partners@gmail.com
